Ik sta voor de menselijke benadering, de “personal touch”. Ik geloof erin dat met een positieve benadering, respect voor iedereen en plezier in het werk betere resultaten worden bereikt. Daarnaast is mijn uitgangspunt dat techniek altijd ten dienste moet staan van mensen. De mechanisering en automatisering, de digitalisering van processen heeft de mensheid veel goeds gebracht. Uiteraard mits de systemen goed zijn ontworpen. De mislukkingen en de voorbeelden waarbij de mens sluitpost is of vervreemd is geraakt van het proces zijn talrijk. Als techniek goed wordt toegepast is het echter een waardevol en welkom verlengstuk van de mens, zowel in fysieke als in mentale zin. Met de steeds snellere ontwikkeling van IT, zoals nu de opkomst van GenAI (generatieve kunstmatige intelligentie), is het belangrijk dat de menselijke maat het uitgangspunt blijft. Het belang van goede data is evident. Goede data stelt in staat om geautomatiseerd processen te analyseren en verbeteren. En geoptimaliseerde processen dragen bij aan voorkomen van verspilling van energie en grondstoffen. Transparantie in de processen en het gebruik van data is cruciaal om vertrouwen te krijgen en te behouden in de uitkomsten van die processen.